سياسة الاستبدال والاسترجاع :
· للاستفادة من خدمات الارجاع والاستبدال يجب احضار الفاتورة الاصلية.
· لا يمكن الارجاع والاستبدال الا اذا وجد عيب مصنعي في الصنف.
· ان يكون الصنف بحالته عند الشراء ومغلفا بالغلاف الاصلى.
· الارجاع والاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
· يمكن ارجاع العرض الترويجى المرتبط بالصنف المرتجع اذا كان بحالته الاصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجى.
· المشتريات المدفوعه بقسائم شرائية او بطاقات ائتمانية او عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لا يمكن ارجاعها نقدا .
يتم ارجاع الملبلغ الي العميل خلال مدة من 15 الي 25 يوم.
جميع الاجهزة ضمان الوكيل.
وتضاف الشروط التالية للمشتريات من الموقع الإلكترونى :
· استلام الشحنه من شركة الشحن يعتبر إقرار من العميل ان الشحنة ( الكرتون ) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام.
· يتم احتساب فترة الارجاع والاستبدال من تاريخ الاستلام ولابد من احضار فاتورة الشراء المختومة التي وصلت مع الشحنه.
· ضمان الأجهزة ضمان الوكيل
يتحمل العميل رسوم شحن المنتج في حال الارجاع او الاستبدال الى وايت رول.
الاستبدال الفوري للأجهزة ذات العيوب المصنعية بشروط :
· ان يكون الجهاز خاليا من اى خدوش او سوء استخدام .
· إحضار العلبة الاصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الاستخدام الموجود بداخلها .
· يتطلب احضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال .
يتم فحص المنتج المسترجع وتستغرق مده فحص المنتج واعاده ارساله للعميل 14 يوم من تاريخ استلام وايت رول للمنتج